Unser Support
Bei all unseren Softwarelösungen achten wir auf exzellente, reibungslose Bedienbarkeit – und wir begleiten Sie bei deren Einsatz im Unternehmen. Individuelle Beratung, Schulungen und Software-Updates sorgen dafür, dass Sie nicht nur heute, sondern auch in der Zukunft innovativ und effizient arbeiten können.
Was Sie erwarten dürfen
Wir unterstützen Sie passgenau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten: Mittels flexibel gestalteter Support-Bausteine begleiten wir Sie bei der Installation und Inbetriebnahme unserer Systemlösungen und beraten Sie zuverlässig und fachkundig – auch bei komplexeren Fragestellungen. Zudem dürfen Sie selbstverständlich auf einen zuverlässigen, rasch erreichbaren After-Sales-Support bauen.
Unser Antrieb? Wir wollen Sie dazu befähigen, Ihre Fertigung hinsichtlich Effizienz und Qualität auf höchstem Niveau auszubalancieren. Fortlaufend, und immer auf dem neuesten Stand der Technik. Dass dies nur mit einer perfekten Mischung aus Know-how, IT und individueller Beratung gelingen kann, davon sind wir überzeugt.
Schulungen
Lernen Sie, den vollen Funktionsumfang der Software auszuloten und optimal zu nutzen. Wir bieten Ihnen Schulungen mit den folgenden Niveaustufen:
- Level 1 vermittelt Ihnen solides Basiswissen. Sie erhalten einen Überblick über den Aufbau des Systems sowie die Grundfunktionalität und Handhabung der Software und erfahren, wie sie deren wesentliche Features anwenden.
- Level 2 vertieft dieses Grundwissen anhand von Aufbauschulungen. Wir stellen Ihnen weitere Funktionen vor und versetzen Sie in die Lage, das Potenzial der Software optimal auszuschöpfen. Dabei lernen Sie beispielsweise, wie Sie Gestaltungs- und Machbarkeitsanalysen vorbereiten und durchführen.
Coachings
Wollen Sie Ihre Mitarbeitenden gezielt trainieren? Oder wünschen Sie vertiefende Einzelschulungen? Gerne führen wir Coachings für Sie und Ihr Team durch, vermitteln Expertenwissen und teilen unser Know-how und unsere Erfahrung in individuell gestalteten Schulungsterminen mit Ihnen.
Software-Updates
Möchten Sie, dass sich der aktuelle Stand der Technik auch in Ihrer Software widerspiegelt? Wollen Sie neue Features sofort kennenlernen? Gerne versorgen wir Sie automatisch mit Updates, die Ihnen fortlaufend Zugang zu Weiterentwicklungen unserer Software verschaffen.
Wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten
Am hilfreichsten ist Support immer dann, wenn er sich nahtlos in Ihre betriebliche Umgebung einfügt. Deshalb richten wir unsere Unterstützung konsequent auf Ihre Bedürfnisse aus: Unsere Ansprechpartner agieren flexibel – persönlich bei Ihnen oder in unserem Hause, per Telefon, E-Mail oder Online-Support. Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch eine Fernwartung an.
Wir verstehen uns als Ihr kompetenter und verlässlicher Partner, der sich die Zeit nimmt, Ihr Unternehmen kennenzulernen, Sie aktiv begleitet, mit Rat und Tat unterstützt und gemeinsam mit Ihnen die Lösung maßschneidert, mit der Sie Ihre Ziele erreichen.
Wie wir uns aufstellen
Wir unterstützen wir Sie zu jedem Zeitpunkt im Projektverlauf sowie während des gesamten Lebenszyklusses Ihres Produkts – umfassend, zuverlässig und ohne Scheu vor kniffligeren Anforderungen. Dabei legen wir nicht nur hohe Fachkompetenz und Erfahrung in die Waagschale, sondern sorgen mit festen persönlichen Ansprechpartnern vom ersten Tag unserer Zusammenarbeit an für Konsistenz und effiziente Kommunikation.
In unserem seit vielen Jahren gewachsenen und interdisziplinär ausgebildeten Team greifen alle Kompetenzen wie hochpräzise gefertigte Zahnräder ineinander. Auf diese Weise schaffen wir es, unsere Kunden erfolgreich bei der Umsetzung ihrer Ideen zu unterstützen. Ohne Toleranzen und Reibungsverluste, dafür bedarfsgerecht und flexibel.
"Wir verfügen über einen vielseitigen Erfahrungsschatz, von dem all unsere Kunden profitieren. Probieren Sie es aus."